Atendimento
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Ao realizar uma compra na São Flores, o cliente declara estar ciente de que a entrega será realizada na data e no período escolhidos no momento do pedido, sendo de sua inteira responsabilidade garantir que haja alguém disponível para receber no endereço informado.
Caso o destinatário não seja encontrado no local, o entregador poderá, quando possível:
realizar a entrega na portaria ou recepção
entregar a um vizinho ou familiar, desde que haja autorização do cliente e aceitação de quem receberá
Ressaltamos que muitos prédios, condomínios e empresas não aceitam o recebimento de flores e cestas, por se tratarem de produtos perecíveis. Nessas situações, a entrega poderá não ser concluída.
Se a entrega não for realizada por ausência do destinatário, recusa no recebimento ou restrições do local:
será necessária uma nova tentativa de entrega, mediante cobrança de uma nova taxa de frete, ou
o produto poderá ficar disponível para retirada em nossa loja física por até 24 horas, quando aplicável
Após esse prazo, especialmente em produtos perecíveis, não será possível garantir a qualidade do item.
⚠️ Importante:
Não haverá reembolso de valores quando a tentativa de entrega for realizada corretamente, sem atraso ou falha operacional por parte da São Flores, ainda que a entrega não seja concluída por motivos alheios à empresa.